“一科一品”优质护理服务第二阶段成果展
为切实满足患者健康需求，持续提升优质护理服务水平，在“一科一品”优质护理服务持续深化的过程中，基于第一阶段显著成果的积累，现向大家展示第二阶段的优秀病房：普外九病房、眼科日间病房、结直肠肿瘤外科病房。这些病房通过不断实践、精准优化，成功提升了护理服务的专业性和整体质量，充分彰显了二院护理人的专业精神与工作风貌。
（一）普外九病房 “乳”此守护——乳腺术后健康管理
普外九病房乳腺科护理团队特别关注乳腺术后患者的健康管理，主要包括多学科合作、个体化护理指导、康复操训练、延伸服务四个方面：护理团队与外科、康复科、营养科等紧密合作，针对患者病情进行个体化宣教和指导；团队定期评估护理效果，适时调整护理计划，确保患者得到精准服务；护士定时教授、监督患者康复训练并录制康复操科普视频方便患者学习，同时会根据恢复情况调整康复操难度，帮助患者尽快恢复术前功能；患者出院后继续提供延伸护理服务，建立患者微信群，随访了解恢复状况，解答疑惑。
乳腺癌术后康复锻炼操科普视频
普外九病房微信公益群
此外，护理团队还定期举办科普讲座，讲座时设置互动答疑环节，以便患者和家属能够更好地理解和掌握相关知识。这些措施有效缓解术后带来的疼痛感，积极预防潜在并发症的发生，从而显著提升患者的生活质量。
护理团队举办科普讲座
（二）眼科日间病房 明眸快护，亮眼快归
哈医大二院眼科病房推出的“日间病房”以其高效、便捷、安全的特点，为眼科患者带来全新就医体验。患者在1个工作日内完成住院、手术、术后观察和出院，从入院前检查到术后随访，眼科护理团队全程参与指导。护士除执行常规护理外，还为患者提供心理疏导，减轻手术焦虑。术中，他们与医生紧密合作，确保手术成功。术后，护士指导患者自我护理，促进康复。他们以专业知识和热情服务赢得患者和家属赞誉，展现了优质护理服务的本质。
为患者办理入院手续、术前准备
为患者术后宣教、出院后追踪随访
护士细心周到的护理获得患者好评
（三）结直肠肿瘤外科 呵护“肠友”患者腹壁上的“玫瑰”
结直肠肿瘤外科针对造口患者的特殊性，以国内外最新的造口护理指南及循证依据为基础制定护理内容，形成标准化的护理常规和流程。造口术后的每一天，造口治疗师观察造口黏膜的情况，消除患者紧张感。造口术后第二天，造口治疗师床旁讲解造口相关知识及造口袋更换流程，提升患者安全感。造口治疗师主动添加家属微信，微信覆盖率100%，通过微信发放造口护理视频，方便家属反复观看学习，排除患者焦虑感。每周二下午13：30，造口治疗师准时进行“肠友患者阳光大讲堂”讲解术后运动、饮食、并发症预防等知识，并发放造口护理手册，建立患者信任感。出院前一日，造口治疗师告知患者及家属造口门诊预约流程，告知出院后注意事项，拉近护患亲近感。出院后，造口患者一旦出现和造口相关的任何问题及困难，随时可发微信给造口治疗师寻求帮助，促进患者舒适感。建立造口患者交流公益活动群，定期开展造口联谊会，提高患者获得感。
造口护理“一科一品”涵盖了多个方面的内容，通过普及基础知识、评估诊断、制定个性化方案、日常清洁护理、并发症预防处理、饮食营养指导、心理支持与辅导以及康复锻炼与随访等措施的综合运用，帮助造口患者提高生活质量，减轻痛苦，更好地回归正常生活。
造口治疗师马得欣床旁演示造口护理及造口袋更换流程
每周二下午13：30，造口治疗师准时进行“肠友患者阳光大讲堂”
定期开展造口联谊会
造口治疗师马得欣长期利用个人休息时间为出院患者答疑解惑
建立造口患者交流公益活动群
“一科一品”优质护理服务第二阶段的优秀病房展示，是我们不断追求护理品质、提升患者满意度的有力见证。我们将持续关注患者的需求，不断优化护理方案，为患者提供更为贴心、专业的服务。我们坚信，通过持续的努力和创新，哈医大二院护理服务将不断迈向新的高度，为更多患者带来健康与希望。
撰稿：郑天瑀 马翀奕
图文：来源各病房
哈医大二院护理品质委员会护理宣委会宣
