一科一品铸匠心，优质护理暖人心
当医学的精准遇见人文的温情，护理便拥有了穿透疾病的力量。哈医大二院护理部自启动“一科一品”优质护理服务以来，各科室致力于“将专科做到极致，将服务落到实处”。本季度介入病房、心外二、三病房、手术室三个科室率先启动品牌升级。用数据说话，以故事传情，让护理本身成为治愈的力量。
介入科：全流程“管”护
病房致力于将每一条引流管都成为“带得走的安全感”。住院期间，严格执行管路“专人指导+专业测量”制度，固定专人全程负责，一对一指导护理要点，精准记录引流液及穿刺点情况。推行“专标管理”，强化标准化安全保障，采用三色标识区分管型，专用固定装置防止移位，专用警示牌强化提醒，显著降低了潜在的各类风险。
出院后，采用服务到家的“三全”模式延伸护理服务，打造有温度的延续关怀。构建“三全”服务体系，具体包括：
-全天候响应：24小时在线咨询；
-全过程指导：微信随访群+发放居家护理可视化海报；
-全方位保障：定期电话随访+紧急情况绿色通道。
患者安全感全面增强，全方位消除患者在护理过程中的担忧，让“带得走的安全感” 落到实处。
心外二、三病房：“心”级护理心级护理”级照护
术前“心”科普，聚焦“精准宣教与心理疏导”两大核心。护理团队创新推出“心健康科普视频”，并将视频制作成二维码，展示在护士站吧台及宣传板上。此举将复杂的手术原理、术前准备、术后康复知识转化为图文并茂的通俗内容，辅以一对一讲解、动画演示等多种形式，帮助患者及家属迅速掌握关键信息。此外，医患座谈会为医护人员与患者搭建了一个开放、专业的交流平台。
护患座谈会
健康宣教二维码
术后“心”康复，护理团队根据患者的具体病情，量身定制个性化康复计划，实施“精细化康复管理”。该计划涵盖呼吸功能训练、肢体活动指导以及饮食营养调控等多个方面。护士进行不定时的巡房评估，利用疼痛评分量表和生命体征监测等工具，精准判断患者病情，并及时调整护理方案。通过设定明确的目标和量化标准，确保每一项措施都能精准落实，从而有效降低并发症的风险。
出院“心”延续，搭建线上护理咨询平台，患者及家属可随时通过微信或电话咨询康复问题，护士将在24小时内提供专业解答。从“治疗”到“护理”，从“身体”到“心灵”，心外二三科护理团队，守护着万千患者的“心”希望，让护理服务真正走进患者内心。
手术室：让“最冷”的房间成为“最暖”的港湾
安全“零容错”，手术室秉持“精准护航、人文暖护”的服务理念，从安全管控、精准配合、人文关怀、创新提效四大维度深耕护理品质，为手术患者提供全流程、高质量的护理保障。以“全流程安全管控”为核心，筑牢手术安全防线。大力推行“三方核查确认”模式——手术医生、麻醉医生、巡回护士三方协作，分别在患者入手术间时、麻醉前、手术开始前三次核查患者身份、手术部位、手术方式、过敏史等关键信息，同时通过“腕带扫码+口头确认”双验证，杜绝身份识别错误、手术部位混淆等问题。
专科“加速度”，依托“专科化精准配合”模式，显著提升手术护理效率。针对各类专科手术的独特需求，手术室精心组建“专科化护理小组”，凭借其专业能力，确保手术高效顺利进行。借助技术赋能，实现精准护理目标。引入“手术护理智慧管理系统”，运用物联网技术实时监控手术器械的清洗、灭菌及存放状态，确保每件器械均可追溯；同时，利用术中影像传输技术，将手术影像实时同步至护理工作站，使护士能够根据影像动态调整器械摆放位置，提前备齐所需物品，有效缩短术中等待时间。
人文“微光”，责任护士提前到病房开展“术前访视”，通过一对一的沟通交流，深入了解患者的心理状态。她们用通俗易懂的语言详细讲解手术流程、麻醉方式及术后康复的注意事项。术前，护士进行个性化心理疏导，有效缓解患者的术前焦虑；术中，注重细节关怀，传递温暖；术后，延续关怀，助力患者康复。结果显示，患者焦虑评分下降了35%。此外，压疮预防小组采用个性化体位垫，使术中压疮率降至行业标准的1/10。
“一流的技术救治生命，一流的护理抚慰生命。” 哈医大二院护理团队始终秉承 “以匠心致初心”，以专业与温度打造精细化服务，致力于把每一科都做成 “专科天花板”，把每一品都炼成 “护理金名片”，让安心常伴患者左右，让优质护理成为患者最坚实的“依”靠、最温暖的记忆！
撰稿：李颖 孙桂芝 李艳双
编辑：郑天瑀 马翀奕
审核：孙美玲 李艳
哈医大二院护理品质委员会 护理宣传委员会宣
