在优质护理服务的不断探索与创新中，我院多个科室积极推进“一科一品”项目，以特色服务为核心，致力于为患者提供更加优质、高效、个性化的护理服务。
一、消毒供应中心—构筑患者安全“隐形护盾”
器械质量安全追溯系统全面投入运行以来，经消毒供应中心全体护理人员反馈—评估—改进—运行—再改进，成功实现从传统管理模式向信息化、智能化管理的转型。消毒供应中心是“一科一品”优质护理服务实施以来，护理人力与科技互融的集合，其价值在内部精细化管理与安全保障两个维度展现出显著成效，为患者手术安全构筑安全防护网络，是临床科室最信赖的“安全伙伴”，生动诠释了“以患者为中心”的深刻内涵与科技赋能专业的巨大力量。
追溯系统的建成，是对消毒供应中心内部从“回收到发放”作业模式的彻底优化与重塑，把护士回收清点工作，使工作从“模糊”
到“精准”，追溯码与清洗消毒器绑定，从源头杜绝清洗消毒质量隐患。护理人员细化工作流程，按时、按类、按步骤扫描追溯码，核对器械种类、数量与功能，实现人—机完美配合，质量责任精准定位。质量安全实现“可溯化”与“全院级闭环”，系统构建了覆盖器械全生命周期的质量防线。运营效率与管理效能获得“多维提升”，电子化交接取代纸质记录，感染控制“分钟级”应急为感控提供关键证据链，“经验驱动”转变为“数据驱动”。
二、康复医学科—MDT+IPIN全链康复，把“功能”写回人生
康复科护理团队，针对患者康复治疗的综合性和长期性特点，让护理技术与关怀深度融合，以MDT多学科协作和IPIN专科护理为理论基础，护士通过创新性设置生活化康复场景，助患者早日回归正常生活，重拾生活信心。
手功能训练坊
科室IPIN康复护理小组成员分工协作，I组（重症康复）为重症患者点亮希望，P组（压力性损伤）筑牢皮肤防护盾，I组（间歇导尿）重启排尿功能，N组（营养吞咽）为康复续航赋能。“医生+护士+治疗师”MDT铁三角模式，凝聚专业合力实现“1+1+1>3”的全维度支持，护士全程照护做患者“暖心管家”，与医生、治疗师共议患者康复要点，动态优化护理方案，设置生活化康复场景，协助患者康复锻炼。
病房护士在为患者做康复指导
病房开设家庭康复健康教育工作坊，教授患者及家属康复手法、营养搭配与心理沟通；建立家庭－医院联动群，指导居家训练。为患者构建“入院—出院—家庭—社会”全链条康复。
线上－线下教授患者及家属复健知识
三、耳鼻咽喉头颈外科二病房—“全景式”精准宣教，让护理服务“声”入人心
耳鼻咽喉头颈外科具有患者流量大、病种繁杂、患者年龄跨度广、健康知识需求差异大的特点，传统单一的宣教模式存在信息传递不精准、患者接收效率低、老年患者操作不便等问题，既影响护理质量，也制约患者就医体验。为破解这一难题，耳鼻咽喉头颈外科二病房护理团队以“全病程优质护理”为核心，打造个性化、多元化宣教体系，同步优化住院流程，实现健康宣教与就医体验的双重提升。
“全景式”精准宣教，“扫码看动画、纸质有图解、护士面对面”，建立入院－术前－术后－出院四段式宣教矩阵。让每位患者在“入院－术前－术后－出院”四个关键时刻，都能捕捉到“最想懂、最敢用”的那一条知识。
耳鼻咽喉头颈外科二病房专科疾病护理健康宣教二维码
耳鼻咽喉头颈外科二病房全病程纸质宣教单
结合专科特点创新设计满意度调查二维码，建立闭环管理机制，每月由专人负责整理满意度调查数据，梳理患者反映的问题与优化建议，结合临床实际排查工作漏洞，制定针对性改进方案，根据评估结果再次调整优化，形成“发现问题 - 解决问题 - 持续完善” 的良性循环。
专科满意度调查问卷及扫码统计量表
从“单一宣教”到“多元适配”，从“被动服务”到“闭环改进”，“全景式”精准宣教，让护理服务“声”入人心，让专业化护理更具人文温度，让每一位患者在诊疗全流程中都能感受到安心与便捷。
分“龄”，全景精准宣教
撰稿：韩平平 刘昕 韩晶
审核：李艳 马翀奕
哈医大二院护理品质委员会护理宣委会 宣
