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医院自2023年7月起开展“优质医疗服务示范科室”活动，截至目前，已开展6轮大型巡查工作，涌现出了许多感人的瞬间。现开展“‘百年华章 医脉相承德馨赓续’哈医大二院优质医疗服务医患故事展”活动，展示医院医务人员职业风采，为患者提供更加优质的医疗服务，广泛宣传百姓就医感受与体会，营造良好社会氛围。
妙手仁施除膝苦重能行走又少年：一面迟来锦旗背后的故事
科室：骨外科二病房
姓名：潘海乐
近日，哈医大二院骨外科二病房主任、国内著名运动医学专家潘海乐教授收到一面饱含感激之情的锦旗，送旗人是已经出院一年有余的患者：年仅16岁的少女小王（化名）及其家属。这面迟来锦旗的背后，是一段潘海乐教授医者仁心、用精湛医术帮助花季少女重新获得行走能力、再次扬起生命希望风帆的暖心诊疗故事。
2024年7月，正在上中学的少女小王不慎摔倒、造成右侧膝关节髌骨脱位，在哈市一家医院接受髌股韧带重建手术。抱着解除膝关节脱位痛苦折磨的期待走进手术间，不成想手术结果却差强人意，给正处在花季年龄的小王，带来了一段整日以泪洗面的时光，也给患者的父母，造成了巨大的心理压力。
在术后长达八个月的时间里，小王始终饱受膝关节疼痛、肿胀困扰。更为严重的是，术后关节活动范围在70°—80°之间，关节活动范围严重受限，导致膝关节屈伸十分困难。术前轻而易举就可以完成的穿袜子、穿裤子、上蹲便厕所等活动，在术后再也无法完成，给花季少女的心灵造成了巨大痛苦。小王的父母更是心急如焚，带着女儿奔走在哈市各大医院的康复科，进行恢复功能的艰苦训练，有时看着懂事的女儿咬紧牙关强忍痛苦、坚持康复的场景，父母心疼的眼中含满泪水，爱莫能助。但相比八个月康复的艰苦，更让小王和她的父母感到绝望的是：如此长时间、大强度的康复治疗，并没有给膝关节功能带来预期的改善，就在少女小王和她的父母束手无策、无计可施的时候，在一位康复医生的推荐下，他们带着最后的希望，找到了潘海乐教授。
在门诊，潘海乐教授耐心了解了患者的治疗过程，细心查体，第一时间为小王完善全面检查。考虑到患者仅有16岁，正处于生长发育关键阶段，关节功能恢复对其学习、生活、未来运动发展都至关重要，孩子长期病痛积压了沉重的心理压力，潘海乐教授在制定治疗方案时兼顾医术与温情。诊疗之初，他耐心安抚少女紧张低落的情绪，用通俗易懂的语言细致讲解关节功能不佳的可能成因、以及如何解决问题的最佳方案。潘教授和蔼可亲的态度、深入浅出又一针见血的专业分析，尤其他充满专业自信和深切关怀的温暖目光，像一束明亮的光芒，驱散了少女小王内心的焦虑和阴霾，逐一打消女孩和家属对手术风险、恢复效果的顾虑，决定听从潘教授的建议，进行膝关节二次手术。
手术过程中，潘海乐教授精细操作，在最大程度减少对膝关节软组织损伤的情况下，针对性的实施了手术，整个过程十分顺利，并在一个小时内、按照术前既定方案结束手术。
术后第二天，当潘教授团队去病房查房的时候，看到了令人意外的一幕：患者小王的父母抱着小王，三人正哭作一团。进一步了解才知道，在经过了漫长八个月的痛苦煎熬，小王再一次能够把膝关节垂在床边、像个正常人一样的屈腿坐着了，而这一切，距离手术结束仅仅过去了24小时，三人的泪水，是绝望后的枯木逢春，是无望后的枷锁解脱，是对未来生活的重新憧憬，是对潘教授团队的深深感恩，此情此景，令同病房的所有病友都深受触动，令观者动容。
术后，少女小王满怀信心，投入到了中考的紧张学习当中，一转眼，一年过去了，小王已经以优异的成绩，考取了理想的高中。懂事的孩子没有忘记潘教授，在出院一年多后的一个周一，在潘教授的门诊日，孩子和班主任说明情况，在高一紧张的学习中特意请假，在父母的陪同下专程来到潘教授的门诊，眼中闪耀着喜悦和感激的泪花，献上了这面迟到了一年的锦旗，由衷感谢潘海乐教授精湛高超的医疗技术与大爱无声的医者情怀。小王更是“偷偷”的告诉潘教授，自己一定会珍惜失而复得的关节健康，加倍努力的刻苦学习，更是立下了自己未来的理想：将来也要选择医疗专业，立志成为像潘教授这样，尽心尽力为患者解除病痛的医生。
一面迟来的锦旗，背后延伸的，是一个改变花季少女人生轨迹、明确人生理想的感人故事，是对和谐医患关系的生动诠释，是对医者仁心的最高礼赞，也是潘教授日复一日救死扶伤，全身心关爱患者的缩影。更是长久以来，潘海乐教授带领的骨科二病房全体医护始终坚守“以患者为中心”的服务理念，在精进医疗技术的同时，常怀仁爱之心，把人文关怀融入诊疗每一处细节，用专业治愈病痛，用真情温暖人心的真实写照。
稿件提供：骨外科二病房
编辑：常 娜、史卓然
审核：马玲娜
哈医大二院医德医风办公室 宣
